Catering marketing research paper (67)
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台北亞都麗緻大飯店表示,在客製菜單階段,顧客可自行決定是否加入主廚額外推薦之食材增添菜色豐美度,且僅需負擔另增的食材費用,即可與主廚一同逛市場,體會廚藝職人走訪傳統市場的採購哲學,專案敬請於七天前預訂。 而外食地點也從傳統店面部分轉到其他地方,除了超商微波食物分食部分市場,美國的whole food在內等超市業者,以在超市內提供熟食及用餐區的grocerant模式,以較低的價格也獲得不錯的迴響。 台灣百貨公司內進駐的餐廳營收也快速成長,甚至成為百貨公司吸引顧客上門的誘因之一。 我們也期望業主不要一昧力求壓低成本,很多食安問題便是由此而來,而是應該盡力在合理成本內替商品創造出越多價值,與消費者共同提升台灣餐飲市場水準。 我們也建議成本算出後再往上調一點空間,普遍來說,錢到後來都只有多花,很少有多省,營業風險像是突如其來的天災人禍一直都在,一個颱風過境可能就得增加十多萬元的修繕費用。 另一個建議則是計算成本時也將時間變化納入考慮,台灣物價長期呈現上漲趨勢,成本也會隨之通膨,為了不要讓利潤空間逐年減少,最好拉長計算成本的時間範圍,考慮到日後租金以及食材上漲。
而這次就要來討論負責承載理念的實體,也是一家店所提供最重要的服務——產品。 租金以及人事偏向固定,營業額的上升對此部分支出並無太大影響,且會有如規模經濟般的效益,但食材以及水電燃料,則會跟著營業額上漲而隨之增加,因此當營業額在一定範圍內增加時,食材以及水電的成本佔比就會增加。 故我們認為在市面上所看到的餐飲成本分布圓餅圖,只需參考即可,還是得根據自己的商業模式及營業狀況來預估。 食材成本通常在總成本內為最大宗,不論某食材的成本多低,仍必得計入,如下方菜單基準表所示,即使一匙醬油或太白粉的成本多低,但乘上長期營業所賣出的龐大餐點數量後,仍絕對是筆可觀金額。 通常會見到成本用佔營業額多少比例顯示,但由於不同的店家型態、營業階段、淡旺季的營業額都會有很大的變動,彈性空間過大導致沒有真正營運之前都很難準確預估,因此我們認為,此階段主要目的是你能夠了解成本因子有哪些,並依照自己的商業模式去調整成本比重,進而求出合適售價。 開吧提供一站式的餐飲開店顧問服務,從找店面、裝修、到採買等繁瑣的籌備項目都能代客處理,幫助餐飲創業者專注於打造自己的產品,一圓開店的夢想。
如遇飯店/餐廳客滿或包場該日將無法受理預約,若已預約當日用餐之客戶會由客服人員連絡協助更改至其他日期。 在面對這些挾帶龐大資金,店址、裝潢、管理方面都相當優勢的大型集團競爭,建議一般店面應考慮走向個性化,做出自己的市場區隔才能較不受影響。 而已具有相當實力業者,必然得考慮海外市場,擴大營業規模。 如除了美食-KY的85度C、鼎泰豐、多家台灣手搖杯品牌茶湯會、日出茶太、快樂檸檬在全球兩岸都有插旗。 外燴 近年餐飲集團以及外國品牌大舉攻佔台灣餐飲市場,如日本的一蘭拉麵、藏壽司、大阪王將、Sukiya,中國大陸的海底撈都十分快速的展店。 如日本前三大的丼飯品牌Sukiya自2014進入台灣後,目前已有約三十家店面。 台灣連鎖暨加盟協會統計顯示,台灣連鎖餐館品牌數至105年,在四年內增加297個。
目標顧客:可以是易有這些問題的人、可以一起服務的人或願意掏錢買你提供的產品的人等。 產品在整個開店流程裡舉足輕重,因此自然得花費不少時間在產品開發,但其實整個產出產品過程,多是些動手或腦力激盪的活動,許多人在過程中是由衷感到有趣的。 一開始先多花時間做低成本的市場調查與規劃,就可降低後面開始投入經費後再修正方向的風險與龐大花費,且屆時要變動往往也會受到諸多束縛。 例如只要講到星巴克,我們腦中大概就會出現一個穿著俐落、使用macbook、大概三十歲上下的年輕雅痞。
南韓學者就認為,南韓晶片業面對晶片戰爭需要更有危機感,技術仍是競爭的最大關鍵,且代工能力要盡量趕上台積電,3奈米商業化的能力可能會改變遊戲規則,南韓必須保持進步才能避免危機。 台積電上周(12/29)宣布3奈米晶片量產,據業內消息人士指出,3奈米晶圓價格一片高達2萬美元,如此高昂的成本,恐讓手機晶片大廠高通、聯發科偏向保守不敢用,因此今(2023)年蘋果可能成為3奈米晶片唯一買家。 過往企業大型尾牙外燴起桌價,通常落在7,500元,今年則因食材原物料漲,加上主辦企業加碼,外燴起桌價自9,000~至1.3萬元不等,桌數也較往年增加2成。
餐飲業歸類於服務業,滿足客戶的需求更是開店的使命之一。 而如何發掘市場需求,進而設計出相應的產品,讓客人開心、業主獲利,商業界火紅的設計思考(Design Thinking)會是個優秀的工具。 但首先得注意,在設計時,產品並不一定是實體的食物,只要是客戶願意掏錢購買的,不論是特殊的服務或舒適的環境,都可是店裡所提供的產品。
而系統軟體如餐飲POS系統的輔助,不但可以更方便的點餐,也能收集大量數據,了解客戶喜好快速做出市場應變,也能更加輕易管理客戶關係以及食材庫存管理。 如在上海的Ultraviolet也透過科技的輔助,來給予用餐者除了味覺外「五感」的體驗。 另外我們在這裡也提供一個小技巧:選定開店的營業類型後,可以去觀察餐飲鬧區同類型的進貨廠商,一般在早上十點後會有送貨卡車到餐廳門口,記錄下廠商名稱和資訊,之後可打電話至該廠商詢問他們家的熱銷商品,以及進貨價格為多少,算出更精準的商品成本。 但如果用固定金額法時,即使顧客都點最便宜的雞腿便當,店家仍獲得一樣金額利潤。 餐飲業競爭激烈價格公開透明,加上網路資訊的快速流通,消費者十分容易在不同餐廳間互相比較,因此價格高低不是重點,關鍵是顧客所感受到的商品價值。 那怕是同樣一顆成本十塊錢的蛋,顧客看他的角度若是有機特選手作水波蛋,那他依舊願意掏出五十塊錢買這顆蛋,反之不論你在產品上花了多大心力,還是得努力將產品價值傳達給顧客,讓他理解為甚麼你的產品值得比別人貴個幾十塊。 即使有著再好的理念,都得要顧客買單,才能從空想變為真正落實。
客戶請於預訂日期依時抵達各商店,並出示預約編號、有照之身份證件(身份證、駕照或健保卡任一)供服務人員確認,逾時恕不保留座位,須依現場規定候位且將視同已使用本優惠,不得要求退款。 客戶預約時,如需付費限使用指定銀行信用卡支付(依優惠內容及活動規範公告為準),並取得預約編號,該預約才算完成;如未收到預約編號需再重新預約。 除了最具盛名的米其林,其他還有世界五十最佳餐廳或者紅蝦評鑑,對於餐飲行業的社會形象無疑的提升許多。 而較為貼近一般大眾的Yelp或Google等網路評價平台,也能減少餐廳以及消費者間的資訊不對稱,對於優良業者更是行銷一大助力。 使用媒體、平台來行銷以及維持顧客關係,都是當前餐飲業者不得不學習使用的工具。 食材在生產端便會因賣相而被篩掉許多,抵達餐廳後再加工丟棄部分食材,或存放過久而丟棄,到消費者端再進行一次的浪費。